Верховна Рада прийняла в другому читанні законопроєкт №4241 «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості».
В Нацбанку зазначають, що з прийняттям вказаного закону в Україні вперше з’явилося чітке законодавче регулювання роботи колекторських компаній та кредитодавців під час врегулювання простроченої заборгованості.
Законопроєктом визначено регулятора, який здійснюватиме нагляд за діяльністю колекторських компаній – НБУ. Впродовж трьох місяців після набрання чинності законом НБУ створить публічний Реєстр колекторських компаній. Кредитодавцям – банкам та фінансовим компаніям – буде заборонено працювати з колекторами, які не зареєстровані у Реєстрі.
Протягом першого місяця роботи вказаного Реєстру всі юридичні особи, які займаються врегулюванням простроченої заборгованості, зобов’язані у ньому зареєструватись. Така реєстрація надасть їм статус колекторської компанії відповідно до закону. Доступ до Реєстру буде цілодобовим та безоплатним для усіх громадян.
Нацбанк здійснюватиме нагляд за додержанням колекторами законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами, розглядатиме звернення громадян, захищатиме їхні права у разі порушень.
Правила етичної поведінки колекторів
Після набрання чинності законом колектори будуть зобов’язані будуть дотримуватися вимог до етичної поведінки під час взаємодії зі споживачем.
Також закон встановлює виключний перелік способів дозволеної взаємодії колектора зі споживачем фінансових послуг. Серед іншого, колектори зможуть телефонувати, надсилати текстові, голосові та інші повідомлення лише впродовж певного часу. Крім цього, законопроєкт встановлює обмеження максимальної частоти такої взаємодії.
Під час першого контакту зі споживачем колектор зобов’язаний буде повідомити власне ім’я, назву компанії, яку представляє, контакти для зв’язку, правову підставу взаємодії, розмір боргу та неустойки за прострочення тощо.
Крім цього, законом заборонено методи поведінки, що суперечать етиці: дзвінки вночі, цілодобові дзвінки, введення в оману про наслідки невиконання зобов’язань, погрози, шантаж, вимоги від близьких осіб взяти на себе зобов’язання.
Також закон передбачає захист персональних даних, а саме забороняє збирати та обробляти таку персональну інформацію про споживача: графік роботи, місця відпочинку, інформацію зі соціальних мереж, особисті фотографії тощо.
За порушення вимог закону передбачена відповідальність: від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.
Кредитодавці будуть зобов’язані контролювати поведінку залучених колекторів
Банки та фінансові компанії будуть зобов’язані до підписання договору зі споживачем інформувати його про можливі наслідки невиконання зобов’язань. Зокрема, повідомити про право залучати колектора. Ця інформація повинна бути передбачена у договорі про споживчий кредит та у паспорті споживчого кредиту.
Кредитодавець буде зобов’язаний публікувати інформацію про колекторську компанію на своєму вебсайті та в місцях надання послуг.
Крім цього, банки та фінкомпанії повинні будуть контролювати залучених колекторів та дотримання ними вимог до етичної поведінки. Якщо колектор щонайменше двічі упродовж року порушив такі вимоги, кредитодавець повинен розірвати договір з ним та повідомити про це Національний банк.
Обмеження на продаж заборгованості споживачів фінпослуг
Закон встановлює низку вимог, яких мають дотримуватися фінансові установи під час продажу прав вимоги за кредитами споживачів фінансових послуг.
Продаж таких боргів можна буде здійснювати тільки іншій фінансовій установі, яка має ліцензію на надання позик або послуг факторингу і знаходиться під наглядом НБУ. Це має забезпечити дотримання вимог закону під час обслуговування таких кредитів.
Також кредитодавець буде зобов’язаний повідомляти споживачів про відступлення права вимоги за кредитом упродовж 10 робочих днів.
Ухвалений закон набирає чинності з дня, наступного за днем опублікування, та буде введений в дію через три місяці. Однак норми, які стосуються вимог до етичної поведінки колекторів, запрацюють відразу з набранням чинності законом.
Ключові слова: займ, колекторська діяльність, споживчий кредит, кредитна історія, кредит, фінансова організація, колекторська компанія, відступлення права вимоги за кредитом, захисту боржників, врегулювання простроченої заборгованості, законодавче регулювання роботи колекторів, база колекторських компаній, етика колекторів.
Write a comment: